4月12日，行业里首个AI保险规划师“省心配”上线，这是互联网保险代理平台蚂蚁保发布的智能保险配置工具，它能根据用户的年龄、地区、预算、保险需求等进行分析，通过智能模型为用户量身定制合适的保险配置方案，供用户免费使用。
北青报记者上支付宝搜索“省心配”，也体验了一把“AI保险规划师”的专业服务。在输入提交个人信息后，省心配开始进行配置，大约30秒后配置推荐方案生成，包含了医疗险、重疾险、意外险、定期寿险等险种推荐，其中不乏当下好医保-长期医疗险和健康福.重疾险等爆款产品。如果按照配置方案购买，每月保费花费约330元，1年约4000元，基本可覆盖生活中大部分风险。
“省心配”的配置过程中，还会在多个环节给出疾病和保险知识点解释、当地医疗数据参考，另外，“省心配”也可根据用户不同的预算情况，灵活调整保险配置方案。
据蚂蚁保省心配项目负责人张程介绍，这是基于省心配团队研发的独创“HRAAM保险配置模型”。它根据用户输入的年龄、地区、收入等基本信息，通过风险分析、保障评估、产品匹配三个步骤进行配置，免费生成推荐方案。据介绍，“HRAAM模型”会为每位用户模拟匹配几万种保险配置方案，最终选出最匹配用户需求的一组方案做推荐。
张程表示，“省心配”完全不受产品热度、销售佣金等其他因素的影响，也不会向用户和保险公司收取费用，因此非常客观、公正。此外，和用户的信息交互也遵循“最小可用”原则，不需要用户输入和保险配置无关的信息。
此前蚂蚁保平台对“省心配”进行的为期一个月的灰度测试显示，“省心配”可以避免买错保险、重复买同类保险的问题，用户通过“省心配”配置保险方案，比用户自己去选购保险平均能节省30%的预算。
中国人民大学中国保险研究所所长魏丽认为，选品、配置、理赔是保险服务的三个核心环节。由于保险产品的认知门槛高，这三个环节的服务优化，能极大节省消费者的决策精力和成本，有助于提升保险行业的消费者满意度和高质量发展。
张程表示，“省心配”提供专业配置方案后，用户还是需要根据自身的实际情况和需求来做最终选择。在购买保险产品时，也一定要认真阅读产品条款、如实进行健康告知，明明白白买对保险。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
