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新华保险滨州中支营业部经理刁美良:不忘初心十六载 真诚服务到永远

时间:2023-08-02 03:44:06 来源:作者:

“西湖已过百花汀,未厌相携上古城”,六月的泉城百花汀国际酒店迎来了参加新华保险山东分公司第五届“我是名讲师”决赛的参赛选手。

他们都是各个地区兼职讲师序列的佼佼者,个个摩拳擦掌,准备充分,共同进军讲师的荣誉之巅。比赛分为1-3星的新锐组和4-5星的金牌组。经过两轮鏖战,最终获得金牌组第一名的是今天的主人公——新华保险滨州中支营业部经理刁美良。让我们一起走进他的故事。

初心确立 少年远行

2000年3月份,刁美良以一名高中毕业生的身份进入当地一家纺织企业,成为一名普普通通的纺织工人。进厂第一天,当刁美良问到他的师父干了多少年的时候,师傅笑着说,干了快二十年了。刁美良问:感觉怎么样?师傅说道:就这么过呗。刁美良问:您考虑过再过二十年会是怎么样吗?师傅说:考虑那干啥,干一天算一天。就这么简简单单的谈话,让二十岁的刁美良觉得,这不是他想要的人生,跳槽的种子就此埋下。

2005年,机缘巧合之下,他的车间同事给他介绍参加了新华保险的创说会,当他了解后发现,干保险挑战性非常大,并且能在危难时给人以经济援助,之后他毅然决然地决定试一试。

然而,客户和市场对这个二十五岁的毛头小伙子并不友好,先后两次销号,三次入司,但是这并没有扑灭刁美良心中对寿险的热爱。2007年,刁美良正式辞掉纺织厂工作,全职投身于保险行业。

一晃十六年走来,让刁美良一直坚定不移走下去的原因,来自2008年的一个理赔:2007年12月27日,一位女性客户上完最后一个夜班就要放假了,结果在上班途中被一辆浙江牌照的汽车撞倒,在医院抢救7天后,还是离开了人世。刁美良接到通知后立马报案,客户的丈夫处理完其他事情后拿着所有资料来办理理赔。但是刁美良发现理赔资料中的一项火化证,客户没有,原因是当年他们当地实行土葬,所以没有证明。当时的刁美良心里也嘀咕起来:难道保险真的跟别人说的一样“买的时候说得挺好,理赔时百般刁难”吗?刁美良及时与理赔部门沟通,最终客户提供了村委盖章的土葬证明后,客户的118468元理赔款顺利到账。客户丈夫带着孩子等一行七人来当面致谢,并示意10岁的孩子给这个叔叔下跪,28岁的刁美良连忙把孩子扶起。沟通了解后发现,此次事故客户共获得三笔赔款:1、因在上班途中,故单位赔偿10万元,但10万基本花销在医院中;2、对方车辆赔付16万元,客户母亲认为这是女儿拿命换来的,这笔钱全部拿走;3、保险公司理赔款11万元客户丈夫表示只有这11万元是留给爷俩的,有这笔钱孩子起码可以上到高中。

客户走后,刁美良内心久久不能平静,世界上有太多可以挣钱的工作,但当风险来临之际,唯独保险在挣钱之外,还能拯救一个家庭于水火,让人们重新燃起生活的希望,获得客户的尊重和认可。从此刁美良一干就是十六年。

学习成长 专业制胜

刁美良深知保险是专业的事情,要想服务好客户,必须用丰富的专业知识来武装自己。学历不高就多读书多学习。一开始他有样学样,试着从主持、主讲早会做起,从三五个人的推介会、一两桌的酒会、创说会讲起。他精益求精,不断雕琢,逐步成长为一名合格的讲师。然而他深知光说不做假把式,他也积极投身市场,践行学我所做,做我所学。没有客户他就从陌生拜访扫楼做起,面对当时的市场环境,面对客户的拒绝和不理解,耐心地讲解寿险的意义与功用,不厌其烦地给客户讲解风险来临时有保险和没保险的区别。

天道酬勤,功夫不负有心人。刁美良先后取得了很多客户的认可,选择从他这里购买保险。与此同时,刁美良在一个离县城百里的乡镇上组建了一支属于自己的寿险队伍,2011年晋升营业部经理。市场风云变幻,刁美良发现不管是作为一名代理人还是团队长,专业是第一位的。他在工作之余,考取了中国寿险理财规划师(健康险方向)。同时也参加了公司组织的重疾不重的培训,亲自向中国重疾险之父丁云生先生求学问道。深刻理解了重大疾病保险的意义——买保险不是为了理赔,“三级预防——定期体检——早发现早治疗——足够的保险保障”未闭环的健康管理体系才是最重要的。

何为专业?在刁美良的认知里,现在保险从业人员的专业能力需要两个层次的进阶。第一个层次是围绕产品销售保险,具备产品层面的基础知识,但对于保险行业认知的深度、密度较为浅显,简单地把保额、保险责任与保费的关系理解为“性价比”。第二个层次是基于风险进行财务规划,认识到客户真正需要的是科学、有效、及时的风险管理,而非局限于保险产品,重点关注客户风险情况的动态变化和调整,要根据客户的家庭、收入、支出、负债、健康状况,设计合理科学的风险规划。刁美良带领团队深入学习保额销售理念、三全理念,从客户实际需求出发,为客户提供全面全额全家的保障设计。

学以致用精益求精,2019年,刁美良晋升区域总监。

精诚服务 行稳致远

2019年末,一场疫情席卷全球,寿险业也迎来了由人海战术向精英战术转变的深度震荡调整时期。刁美良深度把握客户需求,从为客户服务理念出发,举办各式各样客户服务活动,近郊户外游、亲子采摘、户外野炊、公益知识讲座、健康查体、观影等活动。用市场最低价格为客户提供最好的体验式服务,得到市场的一致好评。

随着客户需求的不断升级,对养老和理财也产生了新的需求,刁美良快速考取了由中华联合商会认证的IFA独立理财顾问资格,对客户的服务内容也随之升级。从刘润的《进化的力量》演讲到罗振宇跨年演讲,从吴晓波理财讲座到任泽平的《点燃希望》年度演讲,刁美良及时与客户分享最前沿的认知观点理念和趋势。随着金税四期即将上线,刁美良把金税四期视频转发给企业主及相关需求客户,让客户一起认知升级,用知识武装头脑,他的这一系列动作,得到了没有相关资源客户的真心感谢和高度认可。

在美国,有一位寿险界的传奇人物美第,他从三十五岁干到九十四岁,成为寿险界公认的第一人,美第先生一直是刁美良心中的目标,道阻且长行则必至,在刁美良看来,寿险不光是一份工作,更是神圣且有价值的事业,当年27岁刚入行的小伙子,已经成为43岁两个孩子的爸爸和上千客户共同信赖的风险管理师,一个热爱学习且真诚善良的人。

学高为师,身正为范。拿到新华保险讲师比武第一名的奖杯,必将促使刁美良在寿险道路上严于律己,博采众长。他表示,将以成为金牌讲师为起点,不断努力超越自己,继续持续学习,将专业服务做到极致,为公司“311战略”贡献力量。

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